Emotionale Intelligenz beschreibt die Fähigkeit eines Menschen, seine eigenen Gefühle und die Gefühle anderer Menschen wahrzunehmen und zu verstehen und mit ihnen der jeweiligen Situation angepasst umzugehen. Sie besitzt eine große Bedeutung für erfolgreiche Führungsarbeit. Kann sich eine Führungskraft nicht angemessen in ihre Mitarbeiter hineinversetzen, mangelt es an Einfühlungsvermögen, ist sie resistent gegen Feedback oder hat sie ihren Unmut nicht angemessen unter Kontrolle, spricht dies für einen wenig ausgeprägten EQ – mit allen daraus resultierenden negativen Folgen für die Beziehung zum Mitarbeiter. Gerade in kontaktärmeren Zeiten wie jetzt, ist es eine echte Herausforderung, emotionale Verbindung herzustellen. Die gute Nachricht ist: Emotionale Intelligenz lässt sich trainieren!